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Condiciones legales que rigen su cuenta

En aa386 operamos con claridad: cada condición que regula su cuenta, sus datos y sus transacciones está recogida en esta sección. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Jurisdicción y acceso regionalProtección de datos personalesDerechos del usuarioUso aceptable de la cuentaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
aa386 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información en aa386

La seguridad de su cuenta y de sus datos personales es una prioridad operativa. Aplicamos controles de verificación de identidad en el momento del retiro y ante cualquier cambio sensible en la cuenta, como modificación de número de celular o método de cobro. Sus datos no se comparten con terceros salvo por obligación legal expresa o para procesar correctamente sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank. Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales a través del formulario de cuenta o por correo de soporte.

Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar más detalles por escrito a nuestro equipo de soporte.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su billetera ante accesos no autorizados.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantener su acceso seguro. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Solicitud de cambios Para modificar o eliminar datos de su cuenta escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta, el tipo de solicitud y una copia de su documento de identidad.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos sobre sus datos o necesita aclarar algún aspecto de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y recibirá respuesta por el mismo medio.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Indique el número de cuenta y el motivo de su solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta, ya sea desde su celular o desde la computadora. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre cualquier punto de estas condiciones.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales relacionadas con privacidad, acceso a datos y eliminación de información.

Preguntas sobre sus derechos y esta política

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre las condiciones legales, el uso de sus datos y los pasos para gestionar su cuenta en aa386.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar con soporte si el servicio está disponible en su zona antes de operar

Escriba al correo de soporte o use el formulario en la sección de configuración de su cuenta. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos estas peticiones conforme a la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el canal de pago de cada operación. Ese historial está visible en su cuenta y lo usamos exclusivamente para gestionar su billetera y cumplir obligaciones legales.

Sus datos no se ceden a terceros salvo por mandato legal o cuando es indispensable para procesar su transacción con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank según corresponda.

Le avisamos por el canal de contacto registrado en su cuenta —correo o número de celular— antes de que cualquier cambio entre en vigor. Le recomendamos mantener esos datos actualizados.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo de soporte. Nuestro equipo en español revisará el movimiento y, si corresponde, iniciará el proceso de verificación con el proveedor de pago.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.