Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa386

Antes de utilizar la plataforma, le pedimos que lea con atención los términos y condiciones que regulan el acceso, el uso de la billetera y la operación de su cuenta.

Rige desde la creación de su cuentaAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la legislación peruana vigenteActualizable con previo aviso
aa386 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa386
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, el acceso queda protegido por verificación en dos pasos. Sus datos personales se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros salvo que la ley peruana lo exija.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, le solicitamos un documento válido. Este paso protege su billetera y es requisito para procesar retiros a cuentas bancarias en soles (S/).

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que establece la legislación peruana. Puede solicitar acceso o corrección de sus datos a través del formulario de soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar su correo, número de celular o método de cobro, acceda a la sección de perfil, inicie el proceso desde su cuenta y siga los pasos de verificación.

Contacto para temas de privacidad

Cualquier consulta específica sobre el tratamiento de sus datos puede dirigirla al correo de privacidad indicado en el pie de la plataforma.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español revisa su consulta y le responde en el mismo hilo.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su cuenta. Recibirá respuesta por el mismo medio.
Formulario de cuenta Desde su perfil, ingrese a 'Ayuda y soporte', complete el formulario con el motivo de su consulta y adjunte capturas si es necesario.

Dudas habituales sobre los términos de aa386

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas que con mayor frecuencia recibimos sobre el alcance de estos términos, los derechos de los usuarios y los procedimientos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si al intentar ingresar recibe un mensaje de restricción, comuníquese con soporte para verificar la disponibilidad en su zona

Le notificamos antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta y solicitar el retiro del saldo disponible en su billetera.

Desde la sección de perfil puede consultar la información registrada. Para solicitar un informe completo o pedir la corrección de datos incorrectos, use el formulario de soporte en español.

Sí. Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan sujetas a estos términos. Cada transacción se registra en el historial de su billetera y puede ser consultada en cualquier momento.

Una cuenta puede suspenderse si se detecta actividad inusual, si los datos de registro no coinciden con la documentación de identidad, o si se incumple alguna cláusula de estos términos. En ese caso, le informamos por el canal registrado.

Ingrese a la sección de ayuda de su perfil, seleccione 'Cierre de cuenta' y siga los pasos indicados. El saldo disponible en su billetera se retira a su cuenta bancaria antes de completar el proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.