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Cómo protegemos su información en aa386

Manejamos su información personal con cuidado: desde el momento en que abre su cuenta hasta cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, solo recopilamos lo necesario para verificar su identidad, procesar sus pagos y mantener su billetera segura.

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CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, quiere revisar qué información tenemos registrada o desea solicitar cambios en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por tres canales directos. Puede enviar un correo detallando su consulta, abrir el chat en vivo desde su cuenta para recibir respuesta inmediata durante horas de atención, o escribirnos por WhatsApp si prefiere coordinar desde su celular; en todos los casos le pediremos confirmar su identidad antes de compartir detalles de cuenta o procesar solicitudes de eliminación.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de soporte detallando su consulta sobre datos personales, cookies o configuración de cuenta; responderemos dentro de las siguientes 48 horas con los pasos siguientes o la información solicitada.

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en aa386 para hablar en tiempo real con un agente que puede consultar su perfil, explicar qué datos guardamos y ayudarle a ajustar preferencias de privacidad o iniciar una solicitud de eliminación.

WhatsApp directo

Envíenos un mensaje por WhatsApp si prefiere coordinar desde su celular; le pediremos su documento de identidad registrado antes de compartir detalles de cuenta o procesar cambios en su información personal.

MANEJO DE DATOS

Qué hacemos con su información

Recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta de forma segura: documento de identidad y teléfono para verificación, dirección de correo para comunicaciones, datos de pago cuando usa Yape, Plin o PagoEfectivo, e historial de sesión para detectar intentos de acceso no autorizados. No pedimos información que no necesitemos, no compartimos sus datos con terceros de marketing, y eliminamos registros antiguos según los plazos que la ley local establece una vez que cierra su cuenta o deja de usarla por el período definido en nuestros términos

Verificación de identidad

Solicitamos su documento de identidad peruano y número de teléfono al abrir la cuenta para cumplir con requisitos de verificación; estos datos se almacenan de forma cifrada y solo los consulta nuestro equipo de soporte cuando usted solicita un retiro o un cambio de contraseña.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa mientras navega entre las tragamonedas, las mesas en vivo y el área de apuestas deportivas; también activamos cookies analíticas que registran qué secciones visita más, pero puede desactivarlas desde su navegador sin perder funcionalidad.

Retención de datos

Guardamos su historial de transacciones y registros de sesión mientras su cuenta esté activa y durante el período que la ley local exige después del cierre; una vez cumplido ese plazo, eliminamos toda información personal excepto lo necesario para cumplir obligaciones legales

Solicitudes de cambio

Puede pedirnos una copia de su información personal, corregir datos desactualizados o solicitar la eliminación completa de su cuenta contactando a soporte en español; procesamos solicitudes de eliminación en un plazo de siete días hábiles después de verificar su identidad y cerrar saldos pendientes.

Dudas comunes sobre privacidad

Guardamos su nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico para verificar su identidad; también registramos su dirección IP y tipo de dispositivo cada vez que inicia sesión para detectar accesos inusuales y proteger su billetera.

Sí, puede solicitar una copia completa de su información personal escribiendo a soporte en español; le pediremos confirmar su identidad con el documento registrado y le enviaremos el archivo dentro de las siguientes 48 horas en formato PDF.

Compartimos solo lo necesario con los proveedores de Yape, Plin, PagoEfectivo y las entidades bancarias BCP e Interbank para procesar sus depósitos y retiros; no vendemos su información a empresas de marketing ni la usamos fuera de la operación de su cuenta.

Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta ni a la billetera; las cookies técnicas necesarias para mantener la sesión activa permanecen habilitadas porque son esenciales para el funcionamiento del lobby.

Mantenemos su historial de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros durante el período que la ley local exige una vez que cierra su cuenta; cumplido ese plazo, eliminamos toda información personal excepto registros necesarios para obligaciones legales

Contacte a soporte en español por correo, chat en vivo o WhatsApp indicando que desea eliminar su cuenta; le pediremos confirmar su identidad, cerrar saldos pendientes y procesar retiros finales antes de eliminar su información en un plazo de siete días hábiles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.